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政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相關(guān)問(wèn)題解答(賬號(hào)注冊(cè)、密碼找回、法人類型等)
文號(hào):無(wú)來(lái)源:鄭州市城鄉(xiāng)建設(shè)局日期:2021年04月27日

  1.在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng))注冊(cè)個(gè)人(法人)賬號(hào)失敗、出錯(cuò)、忘記登錄密碼、認(rèn)證失敗怎么辦?
  答:請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500,或聯(lián)系技術(shù)支持QQ群:1092242364。
  2、個(gè)人注冊(cè)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,怎么辦?。
  答:請(qǐng)以個(gè)人賬戶登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后,點(diǎn)擊“初級(jí)用戶”頭像下“提升認(rèn)證等級(jí)”鏈接,進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。認(rèn)證過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題,請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
  3、已提交了事項(xiàng)申請(qǐng),為何沒(méi)有反饋申報(bào)號(hào)?
  答:請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
  4、在申報(bào)結(jié)束后生成的申報(bào)號(hào)和密碼,再次查詢時(shí)提示密碼錯(cuò)誤。
  答:請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
  5、已提交的事項(xiàng)申請(qǐng)能否主動(dòng)撤回?
  答:“我的辦件”狀態(tài)為“收件”狀態(tài)時(shí),可對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行“撤回”操作。“受理”或其它狀態(tài),則無(wú)法主動(dòng)撤回。
  6、如何獲知不予受理或被退件的原因?
  答:不予受理或被退件的原因通常以短信形式發(fā)送至申請(qǐng)人在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上注冊(cè)的手機(jī)號(hào)上。如未獲取到,請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
  7、如何獲知辦事進(jìn)度?
  答:方式一:法人賬號(hào)登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng),查看“我的辦件”(目前這種方式不穩(wěn)定、不及時(shí));方式二:登錄河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳(http://hnjs.henan.gov.cn/bsjdcx/)“公眾服務(wù)—辦事查詢”進(jìn)行進(jìn)度查詢。
  8、點(diǎn)“在線辦理”業(yè)務(wù)時(shí)提示“當(dāng)前用戶登錄類型為事業(yè)單位法人,請(qǐng)以企業(yè)法人身份登錄!”,如何處理?
  答:法人賬戶登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)--個(gè)人中心--修改信息--修改法人信息,可修改單位名稱,法人及法人類型。

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